Ранее потребители сталкивались не столько с проблемой поломки устройств, сколько с многомесячными ожиданиями их ремонта. Прежние нормы позволяли продавцам затягивать процесс до 45 дней, и не все обращались с этой возможностью ответственно.
С 2026 года ситуация претерпела значительные изменения: теперь максимальный срок гарантийного ремонта сократился до 14 дней. Это значимый шаг, который предоставляет покупателям больше прав и возможностей.
Ознакомимся с новыми правилами и возможностями, которые теперь доступны каждому потребителю.
Что нового в 2026 году
Согласно измененному Закону «О защите прав потребителей» (Федеральный закон № 500-ФЗ от 28.12.2025), введены несколько важных нововведений, самым заметным из которых стало сокращение сроков ремонта.
Прежние правила: Ранее закон позволял продавцам растягивать процесс до 45 дней, оставляя потребителей без четкой информации и товаров.
Новые правила: Согласно обновленному закону, максимальный срок гарантии теперь составляет всего 14 дней. Это призвано стимулировать продавцов действовать быстрее и более качественно. Теперь потребители могут законно требовать, чтобы их устройства были отремонтированы в течение двух недель.
Как действовать при возникновении необходимости в ремонте
Чтобы воспользоваться новыми правами и защитить свои интересы, следуйте этому простому алгоритму:
Ответственность продавца в случае просрочки
Если продажа не уложилась в указанный срок, у вас появляются новые возможности:
- Неустойка: Продавец обязан уплатить 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, однако общая сумма не может превышать цену самого товара.
- Право на изменение требований: Вы можете выбрать замену товара, его возврат или уменьшение цены, если ремонт затягивается.
- Компенсация морального вреда: Вы можете требовать справедливой компенсации за нарушение ваших прав.
Запоминайте: изменения в законодательстве — это ваши права, и важно их знать и применять.
