С 1 февраля 2026 года в России начал действовать Федеральный закон № 500-ФЗ, который значительно меняет подход к возврату технически сложных товаров ненадлежащего качества. Изменения затрагивают не только порядок расчета компенсации с учетом износа, но и систему штрафов и неустоек.
В данной статье разобраны основные моменты, касающиеся новых условий возврата техники, а также рекомендации для потребителей.
Перемены, которые стоит учитывать
В течение многих лет закон «О защите прав потребителей» поддерживал схему, при которой возврат бракованной техники подразумевал возврат полной стоимости нового аналога. Это позволяло защитить права потребителей в условиях инфляции и роста цен.
С принятием нового закона ситуация изменилась. Законодатели решили, что возврат стоимости должен основываться на оценке износа, а не на полной стоимости нового товара. Такой подход предоставляет бизнесу защиту от возможных злоупотреблений, но потребители теперь сталкиваются с новыми рисками и необходимостью изучать свои права.
Износ и компенсация: что учесть
Новый порядок расчета компенсации
Теперь, согласно пункту 4 статьи 24, при возврате дефектного товара потребитель вправе требовать возмещение разницы между ценой, уплаченной по договору, и рыночной стоимостью аналогичного товара с учетом его износа. Например, если ноутбук был куплен за 100 000 рублей и спустя полгода был признан бракованным, возвращаемая сумма составит 80 000 рублей, если будет установлено, что износ составил 20%.
Товары, попадающие под новые правила
- Автомобили и мотоциклы
- Компьютеры и ноутбуки
- Смартфоны и планшеты
- Бытовая техника
- Цифровая техника
Когда износ не учитывается
Если продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, износ не будет учитываться. В таких случаях при доказанной недобросовестности продавца потребитель имеет право на возврат полной стоимости.
На что обратить внимание при получении компенсации
Чтобы максимально защитить свои интересы, потребителям рекомендуется:
- Настаивать на возврате полной стоимости и озвучивать возможные случаи обмана со стороны продавца.
- Собирать доказательства существенных недостатков товара, включая чеки и акты выполненных работ.
- Фиксировать все сроки обращения и передачи товара для ремонта.
- Заказывать независимую экспертизу на случай заниженной оценки износа.
- Не передавать свои требования коллекторам до судебного разбирательства.
В 2026 году судебная практика только формируется, и предстоит решить важные вопросы, такие как методика оценки износа. Потребителям важно следить за развитием событий и быть готовыми к изменениям.
